今年以来，厦门国际银行北京分行聚焦经济社会发展中的重点领域和群众金融服务急难愁盼问题，带领全体干部员工扎实开展“我为群众办实事”实践活动，围绕提高生活品质、优化营商环境、优化基层治理等方面，制定了30余项实践清单，着力在服务实体经济、优化客户服务、践行社会责任等方面办实事、求实效，传递金融温度。

　　服务实体经济，坚守金融本源

　　金融是实体经济的血脉，为实体经济服务是金融的宗旨与天职。今年以来，厦门国际银行北京分行在强党建、促发展理念的支撑和推动下，始终坚守金融本源，积极探索助力实体经济的新模式与新方法。

　　一是重点布局，支持重点实体经济领域。北京分行注重将信贷资源向绿色金融、科技金融、制造业企业、“专精特新企业”企业等倾斜，落实利率优惠、评审绿色通道等优惠政策，持续加大对相关行业与企业的金融支持力度。

　　二是创新产品，使金融活水精准滴灌小微。北京分行瞄准小微企业融资难、融资贵的痛点与难点，通过依托总行平台与自主创新，打造形成了涵盖信用贷款、抵质押贷款、数字供应链在内的线上化普惠金融产品体系，积极推广“信e融”、“小微e贷”、“税享贷”、“房e贷”等产品，满足小微企业多样化融资需求。

　　三是减费让利，落实惠企利民举措。北京分行积极响应央行、银保监会号召，落实多项减费让利、惠企利民的优惠举措。自2021年9月30日起，新增免收支票工本费和挂失费、免收同城及异地跨行ATM转账手续费、小微企业和个体工商户通过柜台渠道进行的单笔10万元（含）以下的跨行转账汇款手续费实行9折优惠等多项降费举措，诸多减费让利举措惠及该行小微企业和个体工商户客户4000余户。

　　优化客户服务，践行金融便民

　　着眼民众急难愁盼问题，北京分行着办实事、解难题，今年以来推出了多项服务优化举措，切实提升金融服务效能。

　　如在优化开户方面，北京分行针对小微企业特别是初创型小微企业量身定制简易开户服务，企业只需要到银行网点提供营业执照、法定代表人或单位负责人有效身份证件等基本开户证明文件，即可快速开立功能相对简单的基本存款账户，完成公共事业缴费、税款、社保等代扣代缴等操作，时间短、资料少、手续简单、只跑一次，有效帮助小微企业快速投产运营。

　　老年人一直是社会重点关注、关心、关爱的群体，为进一步提升老年人金融服务的广度、深度与温度，北京分行聚焦适老金融服务推出了多项举措。如在各营业网点配备爱心窗口、爱心专座、老花镜等便民设施；开辟绿色通道，为老年客户提供优先受理服务，减少客户等候时间；针对高龄、行动不便等需要重点关怀的老年群体，提供移动智能设备上门服务，让客户享受“不出门，能办事”的便捷金融服务。同时，北京分行还组织员工不断深入社区、敬老院等老年群体密集的区域，手把手为老年人讲解银行APP应用功能与使用方法，帮助解决老年人跨越“数字鸿沟”。

　　践行社会责任，传递金融关爱

　　今年以来，北京分行努力发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，组织员工持续开展志愿服务，为建设文明和谐首都贡献自身力量。如组织开展3·15金融消费者权益日、金融知识进万家、防范非法集资等公益性金融知识普及宣传活动，先后走进朝阳门街道、金融界街道、宏汇园社区、双锦园社区等多个街道和社区，把易看、易记、易懂的金融知识带进千家万户；组建志愿服务队伍开展抗疫消杀活动，开展防疫物资捐赠、秩序维护、防疫知识宣讲等志愿服务活动，合力筑牢疫情防控长城，守护群众健康；同时，还组织开展关爱自闭症儿童、孤寡老人、残疾人士等一系列的志愿公益活动，为社会弱势群体送去爱心。

　　未来，厦门国际银行北京分行将把“我为群众办实事”作为一项长久课题，着眼发展所需、人民所盼的重点领域，摸索新路子，实践新方法，继续为推进首都高质量发展贡献力量。（文/厦门国际银行北京分行纪委 责编/郭毅）