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海淀:强化监督执纪第一道关口推动纪检监察信访举报工作提质增效

  2023年,海淀区纪委监委紧扣本区高质量发展主题,充分发挥职能作用,从监督执纪第一道关口抓起,持续加强信访举报工作规范化建设,坚持人民至上,聚焦医疗卫生、教育领域、惠民惠农等群众急难愁盼问题,大力推进纪检监察信访监督与群众监督有效衔接,不断提升信访举报办理质效。 

  坚持人民至上,擦亮联系群众窗口。把服务群众作为立足点和出发点,多种形式畅通群众举报渠道,在区信访办接待大厅专门设置纪检监察来访接待室,实现纪检监察与信访联合接访,坚持望闻问切四步法不断提升来访接访服务水平。不定期开展信访举报宣传活动,通过现场接受群众咨询、发放信访举报宣传手册、信访举报宣传卡等方式宣传信访举报相关知识,引导群众会举报。完善信访网电四位一体受理体系,实现官网、微信公众号两个网络窗口对外,引导群众多上网,少跑路。

  坚持守正创新,推动重复举报有效解决。以重复举报治理为抓手,区纪委书记专题调度,实行领导带头包案,挂账督办,确立一案一策方针不断压实主体责任。强化内外联动,把纪检监察重复举报治理与区重复信访积案化解协同起来。聚集教育培训、医疗环保等领域,筛选出重点重复举报纳入治理台账,通过专项工作督导、召开重复举报工作推进会、下发《重复举报提示函》等方式深入推动重复举报精准有效解决。

  坚持问题导向,深入基层调研督导。围绕全区中心工作,聚焦群众反映强烈、反复出现的问题,主动将信访关口前移,建立委领导包点调研和纪检监察干部窗口接访工作机制,面对面倾听群众声音,点对点把准信访问题症结。紧盯民生领域损害群众利益点突出问题,以零容忍的态度严肃查处腐败案件。通过包点调研督导,推动大力纠治农村腾退程序不规范、因历史问题房产证无法办理等一批民生问题,让人民群众切实感受到公平正义就在身边。 

  坚持系统观念,健全完善制度机制。与区信访办共同出台《加强信访协作工作机制》,建立信访信息通报、定期工作交流、信访事项移交等制度机制,围绕重复信访治理、积案化解等重点事项强化部门协同联动,压实相关主体责任,推动问题妥善解决。落实归口受理制度,精准受理涉及同级党委管理干部的业务范围内事项,对实名举报逐一核实,严格落实受理告知。建立集体研判机制,加强信访件初始甄别,用好纪律法律研判标准,完善处置办法,精准把握检举控告类信访事项,问题线索全部按规定移交。加强对挂名举报件、无实质内容件、疑难复杂件等判定处置,切实做到受理界限明晰,内部流转衔接顺畅,受理办理程序规范,通过高质量办理回应群众期盼。(文/力尚伍 责编/孔镇)

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